Сервисные принципы ITSM и рекомендации ITIL в новых условиях

itSMF России расширяет географию своей деятельности. Первое выездное мероприятие пройдет 18 апреля в Санкт-Петербурге. Партнером семинара стал Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича, в гостеприимных стенах которого и пройдет встреча питерских ИТ-профессионалов. Можно ли считать условия деятельности ИТ принципиально другими по сравнению с условиями двух-трех летней давности? Действительно ли требования к ИТ и к управлению задачами ИТ существенно «повзрослели»? Можно ли говорить о готовности российских организаций применять действительно передовые методы управления? — эти и другие вопросы станут предметом обсуждения наших питерских коллег. На семинаре докладчики поделятся опытом применения ITSM и ITIL, причем, как в традиционных для России дисциплинах, так и в новаторских на сегодня областях. Модератор семинара:   Илья Хает, ITIL Expert Председатель itSMF России, Директор по