- 27 мая 2013, понедельник
- Москва, ул. Образцова 9, стр. 9
ITIL Light - бесплатный тренинг itSMF России. Семинар первый.
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Самые популярные темы в популярном изложении
itSMF России с 2013 года запускает мероприятия нового типа — бесплатные тренинги, на которых будут рассмотрены самые популярные темы в популярном изложении.
Цель: информирование и популяризация на российском рынке современного передового опыта в области управления ИТ.
Мероприятия первого уровня будут посвящены основам ITIL, в качестве тренеров выступят опытные профильные консультанты.
Первый семинар посвящён следующим темам:
- что такое ITSM (принципы сервисного взаимодействия);
- что такое процессный подход к управлению;
- разница между функциями и процессами;
- менеджер процесса — роль и место в процессно-функциональной истории;
- измеряемость — что это и для чего нужно;
- цикл Деминга и идеи статистического управления;
- история и структура ITIL (а также несколько слов о других подходах).
Аудитория: молодые ИТ-специалисты, выпускники ВУЗов, иные интересующиеся.
Ведущий: Савичев Илья, Эксперт itSMF России
