Методический совместный семинар itSMF России и МИИТ "КАК построить ресурсно-сервисную модель"

Тема выбрана не случайно: в наших опросах, которые мы проводим после мероприятий, ресурсно-сервисная модель отмечается регулярно, как наиболее интересная тема для обсуждения.

Форма проведения — новая. Полезность — основной критерий успеха.

ИТАК,

Мы НЕ будем:
- говорить о всепоглощающей силе ITIL ®  версии 3
- убеждать в необходимости CMDB и описывать сложности её создания
- спорить о сходствах и отличиях CMDB и CMS
- рекламировать программные продукты, реализующие и обеспечивающие ресурсно-сервисную модель (РСМ)

Мы обязательно расскажем и покажем:

- КАК идентифицировать услуги и составить каталог услуг
- КАК выбрать нужные категории конфигурационных единиц, необходимые для формирования РСМ
- КАК определить виды и атрибуты связей между элементами РСМ
- КАК отразить в РСМ операционные услуги
- КАК определить ответственных за сопровождение и развитие РСМ
- КАК связать РСМ с процессами управления (событиями, инцидентами, изменениями, финансами)

Всё, что будет рассказано, получено в российских условиях и применено на практике там же.

Данную часть мероприятия проведёт Илья Савичев, генеральный директор OmniWay, ITIL Expert

Целевая аудитория:
- менеджеры каталогов услуг, процессов управления конфигурациями и активами
- процессные технологи и архитекторы
- ИТ-руководители среднего звена
- консультанты (братья и побратимы)

Вторую часть мероприятия проведёт Артём Плетнёв, операционный директор по ИТ группы компаний Рольф.

Он расскажет о том, зачем РСМ была внедрена в группе компаний РОЛЬФ и что было получено в результате внедрения, в частности:

- КАК в компании поставлен учёт ИТ-активов
- КАК обеспечивается взаимный контроль ИТ и бухгалтерии
- КАК работают процедуры контроля потреблении сервисов
- КАК (и какая) используется отчётность

Эта информация будет полезна:
- руководству ИТ всех уровней
- а также всем, кто не уйдёт с первой части.

Программа семинара и регистрация>>>