Семинар "Процессная система управления и сервисный подход к управлению"

Описание семинара:

В рамках семинара планируется обсуждение различных моделей управления.

Процессная система управления

• Основы процессной системы управления;
• Стимулы процессного управления.
• Этапы построения системы процессного управления – основные принципы.
• Организация работ по внедрению процессного управления– основные принципы;

Сервисный  подход  к управлению:

• Основы сервисного подхода к управлению;
• Стимулы сервисного подхода к управлению;
• Этапы построения системы управления сервисами (услугами) – основные принципы;
• Организация работ по внедрению системы управления сервисами (услугами) – основные принципы;
• Взаимосвязь сервисного и процессного подходов.

Целевая аудитория: 

Участники itSMF России,  заинтересованные ITSM- и BPM- специалисты.